Términos y Condiciones
Última actualización: Octubre 2026
1. Partes del contrato
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios de entretenimiento infantil y celebración de eventos entre CEF Bambu (en adelante "Bambú Playhouse" o "el prestador"), con domicilio en Plaza Comercial Garden Del Valle, Colonia del Valle, CDMX, y el cliente (en adelante "el contratante") que solicita dichos servicios.
2. Servicios
Bambú Playhouse ofrece los siguientes servicios: (a) ludoteca de acceso libre; (b) espacio de coworking; (c) fiestas privadas y eventos con opción a paquetes que incluyen alimentos, decoración y entretenimiento; (d) posadas navideñas de temporada. Las características específicas de cada paquete se detallan en la cotización correspondiente generada para el contratante.
3. Reservaciones y apartar fecha
Para confirmar la reservación de un evento privado se requiere un anticipo no reembolsable de $5,000 MXN, el cual se descuenta del total. El saldo restante deberá liquidarse íntegramente 10 días naturales antes de la fecha del evento. El incumplimiento en la fecha de pago del saldo podrá resultar en la cancelación del servicio sin derecho a devolución del anticipo. La reservación queda confirmada únicamente mediante el pago efectivo del anticipo.
4. Cancelaciones y modificaciones
El contratante podrá realizar modificaciones al evento (número de personas, paquete, adicionales) hasta 21 días naturales antes de la fecha del evento, sin costo adicional por la modificación en sí. Cancelaciones realizadas con más de 21 días de anticipación: se retendrá el 50% del anticipo. Cancelaciones con 21 días o menos de anticipación: se pierde la totalidad del anticipo. Bambú Playhouse se reserva el derecho de cancelar un evento por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se ofrecerá una fecha alternativa o la devolución íntegra del anticipo.
5. Capacidad y número de asistentes
Todos los paquetes de fiesta privada tienen un mínimo de 60 personas. Si el número de asistentes el día del evento difiere del contratado: (a) si es menor, se cobrará el mínimo estipulado; (b) si es mayor, se cobrará la diferencia con base en el precio por persona del paquete contratado. El aforo máximo del espacio está sujeto a los lineamientos de seguridad aplicables.
6. Obligaciones del contratante
El contratante se compromete a: (a) proporcionar información veraz al momento de la cotización y contratación; (b) firmar la responsiva correspondiente antes del inicio del evento; (c) hacerse responsable de sus invitados y del respeto a las instalaciones; (d) reportar cualquier daño o incidente ocurrido durante el evento; (e) cumplir con los horarios contratados — exceder el horario acordado puede generar cargos adicionales.
7. Responsabilidad
Bambú Playhouse cuenta con personal capacitado y supervisión constante dentro de las instalaciones. Sin embargo, el contratante reconoce que la supervisión directa de los menores es responsabilidad de sus padres o tutores en todo momento. Bambú Playhouse no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las indicaciones del personal, ni por objetos personales extraviados o dañados. En caso de daños a las instalaciones causados por los asistentes al evento, el contratante será responsable de cubrirlos.
8. Alimentos y bebidas
Los paquetes que incluyen alimentos contemplan los menús descritos en la cotización. No se permite la introducción de alimentos o bebidas externas al espacio, salvo el pastel del festejado. Bambú Playhouse no se responsabiliza por reacciones alérgicas si el contratante no informó previamente de alergias o restricciones alimentarias. Las bebidas alcohólicas no están incluidas en ningún paquete y no pueden introducirse al establecimiento.
9. Propiedad intelectual y uso de imagen
Bambú Playhouse podrá utilizar fotografías o videos del evento tomados por su equipo para fines de promoción en redes sociales o materiales de marketing, salvo indicación expresa del contratante. El contratante puede solicitar por escrito que no se publiquen imágenes del evento antes de la celebración.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales del contratante se tratan de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Aviso de Privacidad disponible en bambuplayhouse.mx/privacidad. La información proporcionada se usa exclusivamente para la gestión del evento y comunicación relacionada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
12. Modificaciones
Bambú Playhouse se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en bambuplayhouse.mx/terminos. El uso continuo de los servicios con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
CEF Bambu · Nombre comercial: Bambú Playhouse
Plaza Comercial Garden Del Valle · Colonia del Valle, CDMX
Para dudas o aclaraciones: contacto@bambuplayhouse.mx